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      聯系我們

      • 鄭州方泰機械設備有限公司
      • 手機:185 3926 9555
      • 郵箱:contact@cljbjx.com
      • 總廠地址:河南恒信機械產業園

      售后服務 主頁?>?售后服務

      一、售前三件事:

      (1)根據客戶實際需求情況,提供科學設備選型服務;

      (2)科學合理規劃場地,提供建站技術方案、圖紙;

      (3)常用配件大禮包(襯板、葉片、電磁閥、線圈等)。

      二、售中三服務:

      (1)全程參與——設備操作人員全程參與設備安裝;

      (2)全員培訓

      ① 參與人員:老板、使用者、站長和操作人員;

      ② 培訓內容:整套站的工作原理、常見故障排除和設備的日常維修保養(編制《設備使用、維修、保養手冊》);

      ③ 考核方式:理論考試+實戰模擬;

      (3)全員考核:老板、使用者、站長和操作人員

      三、售后三聯動:

      (1)10分鐘響應——接到客戶電話后,10分鐘內響應;

      (2)30分鐘內給處理方案

      ① 電話解決:對于一些小故障,電話指導解決;

      ② 視頻解決:對于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠程指導解決;

      ③ 現場解決:24小時到達客戶現場;

      (3)設備周歲生日進行技術檢修回訪;

       

      手機: 185 3926 9555 地址:河南恒信機械產業園 版權所有:鄭州方泰機械設備有限公司

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